Izrada web shopa: šta vam sve treba prije pokretanja

Web shop nije samo web stranica s korpom. To je prodajni kanal koji treba proizvode, plaćanje, dostavu, pravila prodaje i nekoga ko odgovara na narudžbe. Firme koje to pripreme unaprijed pokreću shop brže i s manje iznenađenja.

Ovo je spisak stvari o kojima vrijedi razmisliti prije nego što krenete u izradu.

Proizvodi i podaci o njima

Najviše vremena kod pokretanja shopa obično ne odnese programiranje, nego priprema proizvoda. Za svaki proizvod trebate:

naziv, šifru i kategoriju,
cijenu i, ako postoje, varijante (veličina, boja, pakovanje),
dobre fotografije, po mogućnosti na jednakoj pozadini,
opis koji odgovara na pitanja kupca, a ne samo tehničke podatke dobavljača.

Opisi su često zanemareni, a upravo oni utiču i na odluku kupca i na Google pretragu. Ako imate mnogo proizvoda, razmislite o profesionalnim opisima proizvoda.

Plaćanje

Odlučite koje načine plaćanja nudite. Najčešće su to plaćanje pouzećem, uplata na račun i plaćanje karticom. Za kartice je potreban ugovor s bankom ili platnim procesorom, što može potrajati, pa taj korak započnite na vrijeme.

Dostava

Definišite kako šaljete robu, koliko košta dostava i koliko traje. Jasno navedite uslove na stranici: kupci odustaju kad trošak dostave saznaju tek na kraju narudžbe. Ako radite s kurirskom službom, provjerite da li se slanje može povezati sa shopom, kako se adrese i brojevi pošiljki ne bi ručno prepisivali.

Uslovi prodaje i obaveze prema kupcima

Online prodaja ima svoja pravila: uslovi kupovine, pravo na povrat, reklamacije, zaštita podataka kupaca. Pripremite jasne uslove i politiku privatnosti, a obaveze vezane za fakture i PDV provjerite sa svojim knjigovođom.

Zalihe i povezivanje s vašim programom

Ako već vodite zalihe u nekom programu, važno je da shop i program pokazuju isto stanje. U suprotnom kupac može naručiti nešto čega nema. Shop se može povezati s postojećim programom, tako da se narudžbe i stanje zaliha usklađuju automatski.

Ko će obrađivati narudžbe

Odredite ko prima narudžbe, ko pakuje i ko odgovara kupcima. Web shop radi 24 sata, ali narudžbe neko mora obraditi. Automatska obavještenja kupcima (potvrda narudžbe, slanje, isporuka) mnogo smanjuju broj pitanja.

Kako će kupci pronaći shop

Shop bez posjetilaca ne prodaje. Razmislite odakle će dolaziti kupci: Google pretraga, društvene mreže, oglasi ili postojeći kupci. Tehnička osnova za Google (brzina, naslovi, opisi, sitemap) treba biti urađena od početka, a ne naknadno.

Šta pripremiti prije prvog razgovora s izvođačem

okviran broj proizvoda i kategorija,
načine plaćanja i dostave koje želite,
program koji koristite za zalihe ili fakture,
primjere shopova koji vam se sviđaju i zašto.

S tim informacijama izvođač može dati konkretan prijedlog. Više o tome kako radimo pogledajte na stranici izrada web shopa, gdje možete zatražiti i besplatan prijedlog.